KVKK Metni

FlexaSupport KVKK Metni

FlexaSupport (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en hassas olduğumuz konulardan biridir. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar içerisinde işlemekteyiz.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler, iletişim formları, üyelik kayıtları ve çerezler (cookies) aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler;

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası,

  • Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Şirketimizin meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Alışveriş ve üyelik sürecinde aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme yöntemi tercihleri.

  • İşlem Güvenliği: IP adresi bilgileri, site giriş-çıkış kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

  • Ürünlerin tarafınıza faturalandırılması ve gönderimi (Lojistik faaliyetler).

  • Satış sonrası destek ve iade süreçlerinin yönetilmesi.

  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi.

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

  • Açık rızanız bulunması halinde: Kampanya, indirim ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda şu üçüncü taraflara aktarılabilir:

  • Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için.

  • Ödeme Kuruluşları: Ödemenizin güvenli bir şekilde tahsil edilmesi için.

  • Mali Müşavir ve Hukuk Danışmanları: Vergi ve hukuk süreçlerinin takibi için.

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülükler gereği (BTK, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.).

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kanun uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

  5. Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.

  6. Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde).

  7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

6. İletişim ve Başvuru

Haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi teşhis edici belgelerle birlikte başvurunuzu [E-posta Adresiniz] adresi üzerinden veya yazılı olarak [Şirket/Ofis Adresi] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.